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          開創新局面 再創新佳績濟寧四和供熱有限公司客服中心召開2021年供暖動員會

          2021-10-27 17:21:57   來源:   點擊:

                 城市供熱工作是關乎群眾幸福的重要民生工程,是百姓最直接、最關心、最現實的民生問題,每個供暖期對四和熱力人來說都是一場關乎民生的“大考”。今冬的供暖戰又近在眼前,四和供熱公司全體干部職工己進入到了供暖前的戰備狀態。為了更好的完成2021-2022年度供暖季供暖任務,近日,四和供熱公司組織客服中心全體干部職工召開了供暖動員會。
                 會議要求,要進一步壓實責任、強化擔當,保服務、保安全、保目標、保狀態;提服務、抓閉環、降投訴,抓好冬季供暖的各項保障工作,堅決打贏今冬供暖攻堅戰。
                 會議指出,客服中心全體干部職工要統一思想,提高政治站位,深入學習和領會市委、市政府和市住建局黨組的決策部署,認真貫徹落實熱電集團公司的具體工作目標和任務要求;要進一步提升客戶服務標準,筑牢服務意識,實行“首問責任制”,保證客戶訴求及時處理、及時回復、及時回訪,以百分之百的滿意度為目標,時刻保持最好的工作狀態、工作紀律、工作作風,壓實責任,強化舉措,實現閉環管理。
                 為人民群眾做好供暖服務工作是供熱人義不容辭的責任和義務。針對今冬供熱相關要求,四和供熱公司客服中心全體干部職工一步明確了工作目標,提高了服務標準,嚴格了工作要求,制定和完善了供熱服務流程,力爭在即將到來的新供暖季開創新局面、再創新佳績。
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