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          濟寧四和供熱有限公司員工文明行為規范

          2020-12-14 09:45:17   來源:   點擊:

          第一條  為鞏固創建全國文明城市工作成果,培育和踐行社會主義核心價值觀,引導和促進員工文明行為,制止不文明行為,提升企業文明程度,推進社會和諧進步,經研究決定,特制定本行為規范。
          第二條  本行為規范適用于各分子公司、各部門。
          第三條  本規范所稱文明行為,是指遵守憲法和法律、法規規定,符合社會主義道德要求,體現社會主義核心價值觀,維護公序良俗、引領社會風尚、推動社會文明進步的行為。
          第四條  待人接物
          (一)對來辦事的人,要一視同仁,熱情服務,不以衣貌取人,不生熟有別。
          (二)說話要語氣和藹、態度謙恭,即使對方急躁,也要文明相待,不與其爭吵。
          (三)凡在職責范圍內能辦的事立即辦,不能辦的耐心解釋;不屬職責范圍的事,說明情況,主動引見,并幫助聯系。
          第五條  接打電話
          (一)接電話要先說“您好”,再問事由,答復問題要認真,幫助找人熱情及時。
          (二)打電話時,電話接通后主動說出自己的姓名、單位,再詢問對方情況,說話要客氣,詢問和交待事情要清楚,對方不明白要耐心解釋。
          (三)對上級的通知和下級的重要情況報告,要認真做好電話記錄,并記清發話人單位、姓名、時間和受話人姓名,記完后與對方復述核對一遍,并及時向領導匯報。
          第六條  個人形象
          (一)衣冠整潔,儀表大方,不穿奇裝異服,不濃妝艷抹,不衣著暴露,上班時間不穿短褲、背心、拖鞋,男同志不蓄長發長須。
          (二)談吐文雅,謙遜禮讓;不卑不亢,落落大方;平易近人,誠實處事;尊老敬賢,禮貌待人。
          第七條  文明用語
          接待交往中講究文明用語。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。對他人的幫助要道聲“謝謝”,不能滿足對方要求說聲“對不起”、“很抱歉”。
          第八條  公務外出
          (一)到目的單位要主動自我介紹,說明來意,態度要謙虛,說話要和氣,并自覺遵守該單位辦事程序、規則。
          (二)要公事公辦,不摻雜個人情緒,不辦不合政策、不合原則的事,更不準假公濟私、以權謀私、搞特殊化。
          (三)下基層辦事,要嚴格自律,吃住不搞特殊化,辦事要認真迅速,盡量減少在外停留時間。
          第九條  內務行為
          (一)團結同志。互相學習,互相愛護,互相支持,互相幫助,互諒互讓,困難留給自己,方便讓給別人。
          (二)勤儉節約。不浪費一度電、一滴水、一張紙,愛護公物。借東西要還,損壞東西要賠,不化公為私,不假公濟私,不損公肥私。
          (三)保持良好的辦公環境和辦公秩序。保持門窗、地面干凈,桌面整潔,物品擺放有序。自覺維護公物的完整和安全,杜絕各類事故發生。
          (四)認真做好辦公室及公司院區衛生值日工作,各部門應合理安排人員,制定值日表報行政部備案,并于每日早8:00將當天值日人員值日情況上傳公司微信群。
          第十條  生活行為
          (一)維護公共秩序
          1.在公共場所著裝整潔得體,言行舉止文明;
          2.等候服務依次排隊;
          3.不在禁止吸煙的場所吸煙;
          4.文明開展娛樂、健身、宣傳活動;
          5.不妨礙公共秩序和公共交通;
          6.觀看文藝演出、體育比賽,服從現場管理,注重觀看禮儀;
          7.乘坐電梯先下后上;
          8.法律、法規的其他規定。
          (二)愛護公共環境衛生
          1.不隨地吐痰、便溺,不亂扔垃圾、雜物;
          2.不傳播傳染性疾病;
          3.不亂涂、亂畫、亂刻;
          4.不損壞公共環境衛生設施、花草樹木;
          5.不隨意張貼、散發廣告、傳單;
          6.法律、法規的其他規定。
          (三)文明生活
          1.合理消費,文明用餐,文明節慶,節約資源;
          2.節儉辦理婚喪喜慶事宜;
          3.文明殯葬、祭奠,不隨意焚燒、拋灑祭奠物品;
          4.遵守燃放煙花爆竹的有關規定;
          5.不私自占用房屋共用設施、場所;
          6.遵守飼養畜禽、寵物的有關規定;
          7.不食用珍稀、瀕危野生動植物;
          8.不參與色情、賭博、涉毒、封建迷信及其他低俗活動;
          9.不酗酒滋事;
          10.法律、法規的其他規定。
          (四)文明出行
          1.乘坐公共交通工具文明等候,自覺排隊,主動為老、幼、病、殘、孕乘客讓座;
          2.按照道路交通安全管理規定駕駛車輛,停放車輛規范有序,服從管理;
          3.行人應當在人行道內行走,沒有人行道的靠道路右側行走,不隨意橫穿道路、跨越道路隔離設施;
          4.法律、法規的其他規定。
          (五)文明旅游
          1.遵守旅游管理規定,尊重當地風俗習慣和宗教信仰;
          2.服從景區景點引導、管理,不從事危及他人以及自身人身財產安全的活動;
          3.愛護公共環境衛生,保護生態環境,不破壞、毀損公共設施和文物古跡、風景名勝等旅游資源;
          4.不向旅游從業人員提出不合理要求;
          5.法律、法規的其他規定。
          (六)文明就醫
          尊重醫學規律和醫務人員,配合開展診療活動,不得侮辱、謾罵、威脅、毆打、挾持醫務人員;通過合法途徑處理醫療糾紛,不得在醫療場所聚眾鬧事。
          (七)文明上網
          不得編造、發布和傳播虛假信息、低俗淫穢信息以及損害國家、政府、單位形象及他人合法權益的信息。
          第十一條  工作紀律
          (一)處理公務,要嚴格按程序辦,職權范圍以內的事認真辦理,職權范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題,一般不越級請示,該處理的問題,一般不越級處理,對職權范圍外的急辦事項要及時與有關領導和同事聯系,不耽擱。
          (二)要講究實效,分清主次和輕重緩急。能馬上辦的事情,要馬上予以解決,能當天完成的不推到次日。凡屬領導交辦的事項,要按照批辦的時間要求,抓緊辦理,按時完成,對符合正常程序的請示,能馬上答復的,就立即答復,不能馬上答復或不予解決的問題,要做好耐心細致的解釋。
          (三)要依法行政,秉公辦事,不感情用事,不拿原則做交易,不濫用職權,不憑借職權刁難下屬和管理相對人,不利用職權撈取好處。
          (四)要嚴格遵守保密制度。不該說的不說,不該看的  不看,不該問的不問,不該知道的不打聽。
          (五)堅持政務公開,增強工作透明度,屬政務公開的內容和重大問題要公布于眾,自覺接受群眾的質詢和監督。
          (六)尊重領導,關心同志。有問題堅持在單位說,不到領導家里說,不允許采取非正常方式解決。對領導有意見當面說,不背后亂說。對下屬要關心愛護,對同事相互支持,密切合作,共同進步。
          (七)要處理好公共關系。要嚴于律己,寬以待人,工作中有了成績多從客觀上分析原因,看哪些做的還不夠。工作中出了問題多從主觀上找差距。要正確對待榮譽,正確對待批評,不斷改進工作。
          (八)遵守工作時間,堅守工作崗位,上班不串崗閑談,不大聲喧嘩,不辦公務以外的事情。
          第十二條  公司對員工不文明行為,將通報批評,對其責令改正,并嚴格按照相關規定予以處罰。
          第十三條  本規范自下發之日起施行。
           
          濟寧四和供熱有限公司
              2020年8月19日
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